| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | A guide to computer user support for help desk & support specialists / Fred Beisse |
| ผู้แต่ง | Beisse, Fred 1942- |
| ISBN | 1133188605 |
| | 9781133188605 |
| | 9781133188605 (book) |
| พิมพลักษณ์ | Boston, MA : Course Technology, Cengage Learning, c2013 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 5th ed |
| รูปเล่ม | xvii, 670 p. : ill. ; 23 cm. + 1 compact disc |
| หัวเรื่อง | Computer programming |
| | Customer services --Management [] |
| | End-user computing |
| | Information technology --Customer services [] |
| | Information technology --Management [] |