| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | What to say to a porcupine : 20 humorous tales that get to the heart of great customer service / Richard S. Gallagher |
| ผู้แต่ง | Gallagher, Richard s |
| ISBN | 9780814410 |
| | 9780814410554 |
| พิมพลักษณ์ | New York : American Management Association, c2008 |
| รูปเล่ม | xiv, 111 p. : ill. ; 20 cm |
| หัวเรื่อง | Customer services --Management --Humor [] |
| | Customer relations --Humor [] |
| | Customer services --Humor [] |