| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Call center continuity planning [electronic resource] / Jim Rowan, Sharon Rowan |
| ผู้แต่ง | Rowan, Jim |
| ISBN | 0849399823 |
| | 9780429131776 (ebook) |
| | 9780849399824 |
| | 9781420048100 (ebook) |
| พิมพลักษณ์ | Boca Raton, FL. : Auerbach, c1999 |
| รูปเล่ม | xix, 421 p |
| ลิงค์ | Taylor & Francis eBooks |
| | Click here for the electronic version |
| หัวเรื่อง | Call centers --Management [] |