| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Secrets of successful guest complaint handling in hotel & restaurant : practical training manual for hoteliers & hospitality management students / Hotelier Tanji |
| ผู้แต่ง | Tanji, Hotelier |
| ISBN | 1514801760 |
| | 9781514801765 |
| พิมพลักษณ์ | San Bernardino, CA : [s.n.], 2015 |
| รูปเล่ม | vi, 95 p. ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Consumer complaints |
| | Hospitality industry --Customer services [] |
| | Hotel management |