| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Architecting ITSM : a reference of configuration items and building blocks for a comprehensive IT service management infrastructure / Randy A. Steinberg |
| ผู้แต่ง | Steinberg, Randy A |
| ISBN | 1490719571 |
| | 9781490719573 |
| พิมพลักษณ์ | [Bloomington, IN] : Trafford On Demand Pub, 2014 |
| รูปเล่ม | 363 p. : ill. ; 23 cm |
| หัวเรื่อง | Computer technical support |
| | Information services industry |
| | Information technology --Management [] |
| | Support services (Management) |