| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | The icfai dictionary of customer relationship management terms / Pradeep Kumar |
| ผู้แต่ง | Kumar, Pradeep |
| ISBN | 8131407721 |
| พิมพลักษณ์ | India : The Icfai University Press, c2007 |
| รูปเล่ม | ii, 250 p |
| หัวเรื่อง | Customer services --Communication systems --Dictionaries [] |