| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | A guide to computer user support for help desk & support specialists / Fred Beisse |
| ผู้แต่ง | Beisse, Fred |
| ISBN | 0619215100 (pbk) |
| พิมพลักษณ์ | Singapore : Thomson, c2004 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 3rd ed |
| รูปเล่ม | 554 p. : ill. + 2 Computer laser optical disc (4 3/4) |
| หัวเรื่อง | Computer service industry |
| | Computer technical support |
| | End-user computing |