| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service quality : research perspectives / Benjamin Schneider, Susan S. White |
| ผู้แต่ง | Schneider, Benjamin 1938- |
| ISBN | 0761921478 (pbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Thousand Oaks, Calif. : Sage, c2004 |
| รูปเล่ม | xiii, 185 p. : ill. ; 23 cm |
| หัวเรื่อง | Customer satisfaction --Research [] |
| | Customer services --Management --Research [] |
| | Customer services --Quality control --Research [] |