| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Real world customer service / Bernice B Johnston |
| ผู้แต่ง | Johnston, Bernice b. 1937- |
| ISBN | 1570710627 |
| | 9781570710629 |
| พิมพลักษณ์ | Naperville, Ill. : Sourcebooks, c1996 |
| รูปเล่ม | xvii, 124 p. : ill |
| หัวเรื่อง | Consumer complaints --Management [] |
| | Customer services --Management [] |