| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | The world of superservice : creating profit through a passion for customer service / Ken Irons |
| ผู้แต่ง | Irons, Ken |
| ISBN | 0201403846 (pbk) |
| | 9780201403848 |
| พิมพลักษณ์ | Harlow : Addison-Wesley, 1997 |
| รูปเล่ม | x, 246 p. : ill. ; 24 cm |
| หัวเรื่อง | Customer relations |
| | Marketing |
| | Service industries --Management [] |
| | Service industries --Quality control [] |