| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service encounters in tourism, events and hospitality : staff perspectives / Miriam Firth |
| ISBN | 9781845417260 |
| | 9781845417260 (pbk.) |
| | 9781845417277 (hbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Bristol, UK : Channel view publications, c2020 |
| รูปเล่ม | 188 pages : illustrations ; 23 cm |
| หัวเรื่อง | Hospitality industry --Customer services [] |
| | Special events industry --Customer services [] |
| | Tourism --Customer services [] |