| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service management : operations, strategy, information technology / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons |
| ผู้แต่ง | Fitzsimmons, James a |
| ISBN | 0073403350 |
| | 9780073403359 |
| พิมพลักษณ์ | New York : McGraw-Hill/Irwin, c2011 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 7th ed |
| รูปเล่ม | xvii, 541 p. : ill |
| หัวเรื่อง | Service industries --Management [] |