| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | The essential guide to knowledge management : e-business and CRM applications / Amrit Tiwana |
| ผู้แต่ง | Tiwana, Amrit 1974- |
| ISBN | 0130320005 |
| | 9780130320001 |
| พิมพลักษณ์ | Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall PTR, 2001 |
| | Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall PTR, c2001 |
| รูปเล่ม | xxiv, 315 p. : ill. ; 24 cm |
| หัวเรื่อง | Customer relations |
| | Electronic commerce |
| | Knowledge management |