| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service productivity management : improving service performance using data envelopment analysis (DEA) / H. David Sherman, Joe Zhu |
| ผู้แต่ง | Sherman, H. david |
| ISBN | 9780387332116 |
| พิมพลักษณ์ | New York : Springer, c2006 |
| รูปเล่ม | 328 p. : ill |
| หัวเรื่อง | Data envelopment analysis |
| | Industrial productivity |
| | Service industries |