| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Services marketing : integration customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner |
| ผู้แต่ง | Zeithaml, Valarie a |
| ISBN | 0071169946 : 698 Bath |
| พิมพลักษณ์ | Boston : McGraw-Hill/Irwin, 2000 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 2nd ed |
| รูปเล่ม | xxviii, 620 p. : ill. ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Marketing.customer services.service industries --Marketing [] |