| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service intelligence : improving your bottom line with the power of IT service management / Sharon Taylor |
| ผู้แต่ง | Sharon taylor |
| ISBN | 0132692074 |
| | 0132692074 (hbk.) |
| | 9780132692076 |
| | 9780132692076 (hbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Boston, M.A. : Prentice Hall, 2012 |
| | Upper Saddle River, N.J. : Prentice Hall, c2012 |
| รูปเล่ม | xi, 184 p. : ill. ; 23 cm |
| หัวเรื่อง | Computer service industry --Management [] |
| | Information technology management |
| | Information technology --Management [] |
| | Intelligence service |