| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | ISO/IEC 20000 foundation complete certification kit : standard introduction, tips for successful ISO/IEC 20000 certification, FAQs, mapping responsibilities, terms, definitions and ISO 20000 acronyms |
| ISBN | 192164494X (electronic bk.) |
| | 9781921644948 (electronic bk.) |
| พิมพลักษณ์ | Australia : Art of Service, 2008 |
| รูปเล่ม | 1 online resource |
| ลิงค์ | Full Text |
| หัวเรื่อง | Computer service industry |
| | Customer services |