| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Managing quality customer service / William B. Martin |
| ผู้แต่ง | Martin, William B |
| ISBN | 0749403527 |
| | 9780749403522 |
| พิมพลักษณ์ | London : Kogan Page, 1989 |
| รูปเล่ม | 91 p. : tables ; 21 cm |
| หัวเรื่อง | Customer services |
| | Customer service --Management [] |