| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service management and marketing : managing the moment of truth in service competition / Christian Gronroos |
| ผู้แต่ง | Gronroos, Christian |
| ISBN | 002946398x |
| พิมพลักษณ์ | Singapore : Lexington Books, 1990 |
| รูปเล่ม | xxii, 298 p. : diagrams, index |
| หัวเรื่อง | Customer services |
| | Service industries --Marketing [] |