| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | The ten demandments : rules to live by in the age of the demanding consumer / Kelly Mooney and Laura Bergheim |
| ผู้แต่ง | Mooney, Kelly |
| ISBN | 0071387390 |
| พิมพลักษณ์ | New York : McGraw-Hill, c2002 |
| รูปเล่ม | 266 p |
| หัวเรื่อง | Consumer satisfaction |
| | Customer loyalty |
| | Customer relations |
| | Customer services |