| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Customer relationship management : integrating marketing strategy and information technology / |
| ผู้แต่ง | Zikmund, William g |
| ISBN | 0471429384 |
| | 9780471429388 |
| พิมพลักษณ์ | New Jersey : John Wiley, 2003 |
| รูปเล่ม | xix, 179 p. : ill |
| หัวเรื่อง | BRAND LOYALTY |
| | CUSTOMER RELATIONS |
| | CUSTOMER SATISFACTION |
| | CUSTOMER SERVICE |