| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Beyond customer satisfaction to customer loyalty : the key to greater profitability / Keki R. Bhote |
| ผู้แต่ง | Bhote, Keki r |
| ISBN | 0814423620 |
| พิมพลักษณ์ | New York [NY] : AMA Membesship, 1997 |
| รูปเล่ม | 147 หน้า |
| หัวเรื่อง | Consumer satisfaction |
| | Customer services |