| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Advances in the human side of service engineering / Editors, James C. Spohrer, Louis E. Freund |
| ISBN | 9781439870266 |
| พิมพลักษณ์ | Boca Raton, FL : Taylor & Francis, 2013 |
| รูปเล่ม | xiv, 476 p. : ill. ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Human engineering |
| | Methods engineering |
| | Organisation du travail |
| | Service industries --Customer services [] |