| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Customer relationship management : creating competitive advantage through win-win relationship strategies / Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen |
| ผู้แต่ง | Storbacka, Kaj |
| ISBN | 0071188614 |
| พิมพลักษณ์ | Singapore : McGraw-Hill, 2001 |
| | Singapore : McGraw-Hill, c2001 |
| รูปเล่ม | x, 160 p. ; 24 cm |
| ลิงค์ | http://../cgi-bin/bvimg.cgi?fname=0148666.pdf |
| หัวเรื่อง | Competition |
| | Customer relations --Management [] |
| | Customer relation --Management [] |
| | Customer services --Management [] |