| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Loyalty management : from loyalty programs to omnichannel customer experiences / Cristina Ziliani and Marco Ieva |
| ผู้แต่ง | Ziliani, Cristina |
| ISBN | 9780367077624 |
| พิมพลักษณ์ | Abingdon, Oxon : Routledge, 2020 |
| รูปเล่ม | xxii, 237 p. ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Customer loyalty |
| | Customer relations |