| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Bottom-line call center management : creating a culture of accountability and excellent customer service / David L. Butler |
| ผู้แต่ง | Butler, David l. (david lawrence) |
| ISBN | 0750676841 (alk. paper) |
| พิมพลักษณ์ | Amsterdam ;Boston : Elsevier Butterworth-Heinemann, c2004 |
| รูปเล่ม | xxi, 179 p. : ill. ; 23 cm |
| ลิงค์ | Table of contents |
| หัวเรื่อง | Call centers --Management [] |