| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Call Center operation [electronic resource] : design, operation, and maintenance / Duane E. Sharp |
| ผู้แต่ง | Sharp, Duane e |
| ISBN | 9781555582777 |
| พิมพลักษณ์ | Burlington, MA : Digital Press, an imprint of Elsevier Science, c2003 |
| รูปเล่ม | xiii, 303 p. : ill |
| ลิงค์ | Ebook from ScienceDirect |
| หัวเรื่อง | Call centers --Management [] |