| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Winning the service game / Benjamin Schneider, David E. Bowen |
| ผู้แต่ง | Schneider, Benjamin 1938- |
| ISBN | 0875845703 |
| | 9780875845708 |
| พิมพลักษณ์ | Boston, Mass. : Harvard Business School Press, c1995 |
| รูปเล่ม | xi, 295 p. : ill |
| หัวเรื่อง | Employees --Training of [] |
| | Customer services --Management [] |
| | Incentives in industry |