| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Best practices : building your business with Arthur Andersen's global best practices / Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, and Charles Ketteman |
| ผู้แต่ง | Hiebeler, Robert |
| ISBN | 0684834537 |
| | 9780684834535 |
| พิมพลักษณ์ | New York : Simon & Schuster, c1998 |
| รูปเล่ม | 240 p |
| หัวเรื่อง | Industrial management --Case studies [] |
| | Customer services --Management --Case studies [] |
| | Customer services --Quality control --Case studies [] |