| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Customer care excellence : how to create an effective customer focus / Sarah Cook |
| ผู้แต่ง | Cook, Sarah |
| ISBN | 9780749457051 |
| พิมพลักษณ์ | London : Kogan Page, 2011 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 6th ed |
| รูปเล่ม | viii, 278 p. : ill. ; 24 cm |
| หัวเรื่อง | Customer relations |
| | Customer services |
| | Total quality management |