| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Business process management : practical guidelines to successful implementations / John Jeston and Johan Nelis |
| ผู้แต่ง | Jeston, John |
| ISBN | 9780415641753 (hardback) |
| ครั้งที่พิมพ์ | Third edition |
| รูปเล่ม | xxxvi, 652 pages : illustrations (some color) ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Reengineering (Management) |
| | Business planning |
| | Industrial management |
| | Workflow --Management [] |