| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Analysis of customer satisfaction data : a comprehensive guide to multivariate statistical analysis in customer satisfaction, loyalty, and service quality research / Derek R. Allen, T.R. Rao |
| ผู้แต่ง | Allen, Derek r |
| ISBN | 0873894537 (alk. paper) |
| พิมพลักษณ์ | Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, c2000 |
| รูปเล่ม | xvii, 243 p. : ill. ; 24 cm |
| ลิงค์ | หน้าสารบัญ |
| หัวเรื่อง | Consumer satisfaction --Statistical methods [] |