| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Benchmarking for best practices in the public sector : achieving performance breakthroughs in federal, state, and local agencies / Patricia Keehley ... [et al.] |
| ISBN | 0787902993 |
| | 9780787902995 |
| พิมพลักษณ์ | San Francisco : Jossey-Bass, c1997 |
| รูปเล่ม | 251 p. : ill |
| หัวเรื่อง | Benchmarking (Management) |
| | Total quality management in government |