| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | ITIL® 2011 At a glance / John O. Long |
| ผู้แต่ง | Long, John o |
| ISBN | 9781461438960 |
| | 9781461438977 |
| พิมพลักษณ์ | New York, NY : Springer New York : Imprint: Springer, c2012 |
| รูปเล่ม | 1 online resource |
| หัวเรื่อง | Electronic books |
| | Information technology |
| | Management |
| | Quality control |