| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service innovation : organizational responses to technological opportunities & market imperatives / editors, Joe Tidd, Frank M. Hull |
| ISBN | 9781860943676 |
| พิมพลักษณ์ | London : Imperial College Press, c2003 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 1st ed. 2003, reprinted 2005, 2007 |
| รูปเล่ม | xiv, 437 p. : ill |
| หัวเรื่อง | Customer services --Technological innovations [] |
| | Service industries --Technological innovations [] |