| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | ISO/IEC 20000:2011 : a pocket guide / [author: Mart Rovers ; editor, Jane Chittenden] |
| ผู้แต่ง | Rovers, Mart |
| ISBN | 9087537263 (pbk.) |
| | 9789087537265 (pbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Zaltbommel : Van Haren, c2013 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 2nd ed |
| รูปเล่ม | 172 p. : ill. ; 16 cm |
| หัวเรื่อง | Computer service industry --Management --Standards [] |
| | Information resources management --Standards [] |
| | Information technology --Management --Standards [] |