| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints and diagrams / Jim Kalbach |
| ผู้แต่ง | Kalbach, James |
| ISBN | 9781491923535 1940.00 |
| พิมพลักษณ์ | Sebastopol, CA : O'Reilly Media Inc., c2016 |
| รูปเล่ม | 359 p. : ill. ; 19 x 23 cm |
| หัวเรื่อง | Consumer satisfaction |
| | Consumer satisfaction --Evaluation [] |
| | Information visualization |