| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Harvard business review on increasing customer loyalty |
| ISBN | 1422162524 (alk. paper) |
| | 1422162524 (pbk.) |
| | 9781422162521 (alk. paper) |
| | 9781422162521 (pbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Boston, Mass. : Harvard Business Review Press, c2011 |
| รูปเล่ม | 221 p. : ill |
| หัวเรื่อง | Customer loyalty |
| | Customer relations |