| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes |
| ผู้แต่ง | Hayes, Bob e |
| ISBN | 087389362X |
| | 087389362X (pbk.) |
| | 9780873893626 |
| | 9780873893626 (pbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Pr., c1998 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 2nd ed |
| รูปเล่ม | xviii, 278 p |
| หัวเรื่อง | QUESTIONNAIRES |
| | Consumer satisfaction |
| | CONSUMER SATISFACTION --STATISTICAL METHODS [] |