| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Insights to performance excellence 2003 : an inside look at the 2003 Baldridge Award criteria / Mark L. Blazey |
| ผู้แต่ง | Blazey, Mark l |
| ISBN | 0873895819 |
| | 9780873895811 |
| พิมพลักษณ์ | Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, c2003 |
| รูปเล่ม | 351 p. : ill |
| หัวเรื่อง | Benchmarking (Management) |
| | Malcolm Baldrige National Quality Award |
| | Total quality management |