| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Service success! : lessons from a leader on how to turn around a service business / Daniel I. Kaplan with Carl Rieser |
| ผู้แต่ง | Kaplan, Daniel i |
| ISBN | 0471591297 |
| | 0471591297 (acidfree paper) 750 |
| พิมพลักษณ์ | New York : John Wiley, c1994 |
| รูปเล่ม | x, 262 p |
| หัวเรื่อง | Service industries --Management [] |
| | Service industries --Quality control [] |