| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | How to measure customer satisfaction / Nigel Hill, John Brierley, and Rob MacDougall |
| ผู้แต่ง | Hill, Nigel, 1952- |
| ISBN | 056608595x |
| พิมพลักษณ์ | Aldershot : Gower, c2003 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 2nd ed |
| รูปเล่ม | viii, 151 p. : ill. ; 24 cm |
| หัวเรื่อง | Consumer satisfaction --Evaluation [] |