| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Building & managing a world class IT help desk / Bob Wooten |
| ผู้แต่ง | Wooten, Bob |
| ISBN | 007213237x |
| พิมพลักษณ์ | Berkeley [CA] : Osborne/McGraw-Hill, 2001 |
| | New York : Osborne/McGraw-Hill, c2001 |
| รูปเล่ม | xvi, 583 p. : ill. ; 23 cm |
| หัวเรื่อง | Computer technical support |