| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Business process improvement toolbox / Bjorn Andersen |
| ผู้แต่ง | Andersen, Bjorn |
| ISBN | 0873894383 |
| | 0873894383 (hbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 1999 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 1 ed |
| รูปเล่ม | xx, 233 p. : ill. ; 27 cm |
| หัวเรื่อง | Benchmarking (Management) |
| | Reengineering (Management) |
| | Reengineering (Management) --Charts, diagrams, etc [] |