| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Customer satisfaction : the other half of your job / Dru Scott |
| ผู้แต่ง | Scott, Dru |
| ISBN | 1560520841 |
| พิมพลักษณ์ | Menlo Park, Calif. : Crisp Publications, c1991 |
| ครั้งที่พิมพ์ | Rev. ed |
| รูปเล่ม | 112 p. : ill. ; 26 cm |
| หัวเรื่อง | Consumer satisfaction --United States [] |
| | Customer relations |
| | Customer services |