| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | CRM in financial services [electronic resource] : a practical guide to making customer relationship managementwork / Bryan Foss & Merlin Stone |
| ผู้แต่ง | Foss, Bryan |
| ISBN | 0585443696 (electronic bk.) |
| พิมพลักษณ์ | London ; Milford, CT : Kogan Page, 2002 |
| รูปเล่ม | xviii, 700 p. : ill. ; 26 cm |
| หัวเรื่อง | Financial services industry --Customer services [] |