| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Relationship marketing for competitive advantage [electronic resource] : winning and keeping customers / Adrian Payne ... [et al.] |
| ISBN | 058531554X (electronic bk.) |
| พิมพลักษณ์ | Oxford ; Boston : Butterworth-Heinemann, 1998, c1995 |
| รูปเล่ม | x, 304 p. : ill. ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Relationship marketing |
| | Consumer satisfaction |
| | Customer relations |
| | Customer services |