| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Performance Research Associates' Delivering knock your socks off service [electronic resource] / by Ron Zemke |
| ISBN | 0814426891 (electronic bk.) |
| พิมพลักษณ์ | New York : AMACOM, American Management Association, c2003 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 3rd ed. revisions |
| รูปเล่ม | 1 online resource (viii, 184 p.) : ill |
| หัวเรื่อง | Customer services |