| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Secret service [electronic resource] : hidden systems that deliver unforgettable customer service / John R. DiJulius III |
| ผู้แต่ง | Dijulius, John r. 1964- |
| ISBN | 0814426972 (electronic bk.) |
| พิมพลักษณ์ | New York : AMACOM, c2003 |
| รูปเล่ม | 1 online resource (xix, 172 p.) : ill |
| หัวเรื่อง | Consumer satisfaction |
| | Customer loyalty |
| | Customer services |