| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Competing in a service economy [electronic resource] : how to create a competitive advantage through service development and innovation / Anders Gustafsson, Michael D. Johnson |
| ผู้แต่ง | Gustafsson, Anders 1964 may 3- |
| ISBN | 0787970670 (electronic bk.) |
| พิมพลักษณ์ | San Francisco : Jossey-Bass, 2003 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 1st ed |
| รูปเล่ม | 1 online resource (xv, 190 p.) : ill |
| หัวเรื่อง | Competition |
| | Customer services --Management [] |
| | Service industries --Technological innovations --Management [] |